Общие условия с информацией для клиентов

Оглавление

1. Сфера применения
2. Заключение договора
3. Право на отказ
4. Цены и условия оплаты
5. Условия доставки
6. Срок действия договора и расторжение договоров о подписке
7. Сохранение права собственности< /li>
8. Ответственность за дефекты (гарантия)
9. Погашение рекламных ваучеров
10. Погашение подарочных сертификатов
11. Применимое право
12. Альтернативный спор разрешение
13. Положения и условия партнерской программы находятся в партнерской зоне.

1) Область применения

1.1< /b> Настоящие общие положения и условия (далее «GTC») компании Thomas Becker, действующего под именем «Коллоидное серебро» Buy.de» (далее «Продавец»), применяются ко всем контрактам на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель ( далее «Покупатель») заключает с Продавцом договор в отношении товаров, представленных Продавцом в его Интернет-магазине. Настоящим возражаем против включения собственных условий клиента, если не оговорено иное.

1.2 Настоящие условия применяются соответственно к контрактам на поставку ваучеров, если не оговорено иное. регулируется нечто иное.

1.3 Потребителем в значении настоящих Общих условий является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку для целей, которые не могут быть преимущественно отнесены ни к его коммерческой, ни к независимой профессиональной деятельности.

< b>1.4 Предпринимателем по смыслу настоящих Общих условий является физическое или юридическое лицо или партнерство, обладающее правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует в целях осуществления своей коммерческой или самостоятельная профессиональная деятельность.

1.5 Предметом договора может – в зависимости от описания товара продавца – быть как приобретение товара в порядке разовой поставки, так и покупка товаров путем постоянной поставки (далее «договор подписки»). В случае договора о подписке продавец обязуется доставить покупателю причитающиеся по договору товары в течение согласованного срока действия договора в оговоренные договором промежутки времени.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не представляют собой обязывающие предложения со стороны продавца, а используются для составления обязывающего предложения со стороны покупателя.

< p>2.2 Покупатель может это сделать. Отправьте предложение с помощью формы онлайн-заказа, интегрированной в интернет-магазин продавца. После размещения выбранных товаров в виртуальной корзине покупок и прохождения процесса электронного заказа клиент отправляет юридически обязывающее договорное предложение в отношении товаров, содержащихся в корзине покупок, нажав кнопку, завершающую процесс заказа. Клиент также может отправить предложение продавцу по электронной почте, через онлайн-форму обратной связи, по почте или по телефону.

2.3 Продавец может принять предложение покупателя в течение пяти дней

• путем направления покупателю письменного подтверждения заказа или подтверждения заказа в текстовой форме (по факсу или -Почта), при этом решающим является получение подтверждения заказа покупателем, или
• путем доставки заказанного товара покупателю, при этом решающим является получение товара покупателем, или

< li>попросив клиента оплатить заказ после размещения заказа.

Если доступно несколько из вышеупомянутых альтернатив, договор заключается в тот момент времени, когда один из них из вышеупомянутых альтернатив происходит первым. Срок принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения клиентом и заканчивается по истечении пятого дня после отправки предложения. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение вышеупомянутого периода, это считается отклонением предложения, в результате чего покупатель больше не связан своим заявлением о намерениях.

2.4 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый PayPal, платеж будет обработан через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее: «PayPal»), в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или — если у клиента нет учетной записи PayPal — в соответствии с условиями платежей без учетной записи PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com/de< wbr />/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Если клиент платит, используя метод оплаты, предлагаемый PayPal, который можно выбрать в процессе онлайн-заказа, продавец заявляет о принятии предложения клиента в тот момент, когда клиент нажимает кнопку, завершающую процесс заказа.

2.5 Если вы выберете способ оплаты «Amazon Payments», платеж будет обработан через поставщика платежных услуг Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (далее: «Amazon “), в соответствии с Пользовательским соглашением Amazon Payments Europe, доступным по адресу https://payations.amazon. .de /help/201751590. Если клиент выбирает «Amazon Payments» в качестве способа оплаты в рамках процесса онлайн-заказа, он также отправляет платежное поручение в Amazon, нажав кнопку, завершающую процесс заказа. В этом случае продавец заявляет о принятии предложения клиента в момент, когда клиент инициирует процесс оплаты, нажав кнопку, завершающую процесс заказа.

2.6 При подаче предложения через форму онлайн-заказа продавца текст договора сохраняется продавцом после заключения договора и отправляется покупателю в текстовой форме (например, по электронной почте) после заказ отправлен факсом или письмом). Продавец не будет предоставлять текст контракта сверх этого. Если перед отправкой заказа покупатель создал учетную запись пользователя в интернет-магазине продавца, данные заказа будут заархивированы на веб-сайте продавца, и покупатель сможет бесплатно получить к ним доступ через свою учетную запись пользователя, защищенную паролем, предоставив соответствующий данные для входа.

2.7 Перед отправкой заказа через онлайн-форму заказа продавца покупатель может выявить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством более эффективного обнаружения ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, которая увеличивает изображение на экране. В рамках процесса электронного заказа клиент может исправлять свои записи, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.

2.8 Для заключение договора Доступен немецкий язык.

2.9 Обработка заказа и связь обычно осуществляются по электронной почте и в автоматическом режиме. Клиент должен убедиться, что адрес электронной почты, который он предоставил для обработки заказа, правильный, чтобы электронные письма, отправленные продавцом, могли быть получены на этот адрес. В частности, при использовании СПАМ-фильтров клиент должен гарантировать, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом обработать заказ, могут быть доставлены.

3) Право на отзыв

3.1 Потребители обычно имеют право на отказ.

3.2 Дополнительную информацию о праве на отказ можно найти в политике отмены продавца. .

< b>3.3 Право на отказ не распространяется на потребителей, которые не принадлежат к государству-члену Европейского Союза на момент заключения договора и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находится за пределами Европейского Союза.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если иное не указано в описании продукта продавца, указанные цены представляют собой общие цены, включающие установленный законом налог с продаж. Любые дополнительные расходы на доставку и доставку, которые могут возникнуть, будут указаны отдельно в соответствующем описании продукта.

4.2 При доставке в страны за пределами Европейского Союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы. за которые продавец не несет ответственности и которые несет покупатель. К ним относятся, например, затраты на перевод денег через кредитные учреждения (например, комиссии за перевод, комиссии за обменный курс) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы могут возникнуть в связи с денежным переводом, даже если доставка осуществляется не в страну за пределами Европейского Союза, а клиент производит оплату из страны за пределами Европейского Союза.

4.3 Варианты оплаты будут сообщены покупателю в интернет-магазине продавца.

4.4 Если была согласована предоплата банковским переводом, оплата производится подлежит оплате сразу после заключения договора, если только стороны не договорились о более поздней дате оплаты.

4.5 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый через платежную службу «PayPal», оплата обрабатывается через PayPal, при этом PayPal также использует услуги третьих сторон, которые могут обслуживать поставщики платежных услуг. Если продавец также предлагает способы оплаты через PayPal, при которых он производит авансовые платежи покупателю (например, покупка по счету или оплата в рассрочку), он уступает свое требование платежа PayPal или поставщику платежных услуг, уполномоченному PayPal и специально указанному в пользу продавца. клиент. Прежде чем принять заявление продавца о переуступке, PayPal или поставщик платежных услуг по заказу PayPal проводит проверку кредитоспособности, используя переданные данные клиента. Продавец оставляет за собой право отказать покупателю в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. Если выбранный способ оплаты одобрен, клиент должен оплатить сумму счета в течение согласованного периода оплаты или в согласованные интервалы оплаты. В этом случае он может осуществлять платежи только в пользу PayPal или поставщика платежных услуг, уполномоченного PayPal, с эффектом погашения задолженности. Однако даже в случае уступки претензий продавец продолжает отвечать за общие запросы клиентов, например. Б. о товарах, времени доставки, доставке, возвратах, рекламациях, заявлениях об отмене и возвратах или кредит-нотах.

4.6 Если вы выберете способ оплаты «SOFORT», оплата обработка осуществляется через поставщика платежных услуг SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (далее «SOFORT»). Чтобы иметь возможность оплатить сумму счета через «СОФОРТ», клиент должен иметь учетную запись онлайн-банкинга, активированную для участия в «СОФОРТ», идентифицировать себя соответствующим образом в процессе оплаты и подтвердить платежное поручение «СОФОРТ». Платежная транзакция будет осуществлена ​​компанией «SOFORT» сразу после этого, и средства с банковского счета клиента будут списаны. Дополнительную информацию о способе оплаты «SOFORT» клиент может найти на сайте https://www. klarna.com/immediately/ получить.

4.7 Если вы выберете способ оплаты Ratepay, предложенный продавцом (например, счет-фактура, авансовый платеж, прямой дебет, рассрочка платежа), платеж будет обработан через компанию Ratepay GmbH, Франклинштрассе, 28- 29, 10587 Berlin (далее «Ratepay»), которому продавец уступает свое требование к покупателю. О том, какие способы оплаты Ratepay предлагает продавец, клиент будет подробно проинформирован на веб-сайте продавца. Клиент может осуществлять платежи в пользу Ratepay только с эффектом погашения задолженности. Тем не менее, продавец продолжает нести ответственность за общие запросы клиентов (например, о товарах, сроках доставки, доставке, возвратах, рекламациях, заявлениях об аннулировании и возвратах или кредит-нотах). В противном случае применяются общие положения и условия оплаты Ratepay, с которыми можно ознакомиться здесь: https: //www.ratepay.com/legal-pay-terms/

4.8 Если вы выбираете платежный сервис через «Stripe» Предлагаемый способ оплаты обрабатывается поставщиком платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублин, Ирландия (далее «Stripe»). Индивидуальные способы оплаты, предлагаемые через Stripe, сообщаются покупателю в интернет-магазине продавца. Для обработки платежей Stripe может использовать другие платежные сервисы, к которым могут применяться особые условия оплаты, о которых клиент может быть уведомлен отдельно. Дополнительную информацию о Stripe можно найти в Интернете по адресу https://stripe.com/de< /a > доступно.

4.9 Если вы выберете способ оплаты «Покупка в учетной записи», стоимость покупки подлежит оплате после того, как товары будут доставлены и выставлен счет. В этом случае стоимость покупки должна быть оплачена без вычетов в течение 7 (семи) дней с момента получения счета, если не оговорено иное. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты покупки по счету только до определенного объема заказа и отклонять этот способ оплаты, если указанный объем заказа превышен. В этом случае продавец сообщит покупателю о соответствующем ограничении оплаты в своей платежной информации в интернет-магазине.

4.10 Если выбран способ оплаты покупки в учетной записи, покупная цена подлежит оплате после того, как товар был доставлен и ему был выставлен счет. В этом случае покупная цена должна быть оплачена без вычетов компании Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Стокгольм, Швеция (www.klarna.de) в течение 14 (четырнадцати) дней с даты выставления счета, если не оговорено иное. Для оплаты покупки по счету требуется успешная проверка кредитоспособности со стороны Klarna AB. Если покупателю разрешено использовать метод оплаты покупки по счету после проверки кредитоспособности, платеж будет обработан в сотрудничестве с Klarna AB, которому продавец передает свое требование об оплате. В этом случае клиент может производить платежи Klarna AB только с эффектом погашения долга. В противном случае применяются общие положения и условия Klarna AB, к которым клиент может получить доступ в рамках процесса заказа. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты покупки по счету только до определенного объема заказа и отклонять этот способ оплаты, если указанный объем заказа превышен. В этом случае продавец сообщит покупателю о соответствующем ограничении платежа в своей платежной информации в интернет-магазине.

4.11 Если вы выберете способ оплаты «Счет-фактура PayPal», продавец передаст свое требование об оплате PayPal. Прежде чем принять заявление продавца о передаче права собственности, PayPal проведет проверку кредитоспособности, используя предоставленные данные клиента. Продавец оставляет за собой право отказать покупателю в способе оплаты «Счет-фактура PayPal» в случае отрицательного результата проверки. Если способ оплаты «Счет-фактура PayPal» разрешен PayPal, клиент должен оплатить сумму счета PayPal в течение 30 дней с момента получения товара, если PayPal не укажет другой срок оплаты. В этом случае он может осуществлять платежи в PayPal только с эффектом погашения долга. Однако даже в случае уступки претензий продавец продолжает отвечать за общие запросы клиентов, например. B. о товарах, сроках доставки, доставке, возвратах, рекламациях, заявлениях об отмене и отгрузках или кредит-нотах. Кроме того, применяются Общие условия использования покупок через учетную запись PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui -terms.

4.12 Если вы выберете способ оплаты «Прямой дебет PayPal», PayPal спишет сумму счета с банковского счета покупателя от имени продавца. после выдачи мандата на прямое дебетование SEPA, но не раньше истечения срока предоставления предварительной информации a. Предварительное уведомление — это любое сообщение (например, счет, политика, договор) клиенту, в котором объявляется о дебетовании с использованием прямого дебетования SEPA. Если прямой дебет не осуществляется из-за недостаточности средств на счете или из-за предоставления неверных банковских реквизитов, или если клиент возражает против дебетования, даже если он не имеет на это полномочий, клиент должен нести комиссию, возникающую в результате возврата платежа от соответствующее кредитное учреждение, если оно несет за это ответственность.

4.13 Если вы выберете метод оплаты прямым дебетом через Stripe, платеж будет обработан через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd. ., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублин, Ирландия (в (далее: «Полоса»). В этом случае Stripe получит сумму счета с банковского счета клиента от имени продавца после того, как будет выдано распоряжение о прямом дебете SEPA, но не раньше истечения крайнего срока для предварительной информации. Предварительное уведомление — это любое сообщение (например, счет, политика, договор) клиенту, в котором объявляется о дебетовании с использованием прямого дебетования SEPA. Если прямой дебет не осуществляется из-за недостаточности средств на счете или из-за предоставления неверных банковских реквизитов, или если клиент возражает против дебетования, даже если он не имеет на это полномочий, клиент должен нести комиссию, возникающую в результате возврата платежа от соответствующее кредитное учреждение, если оно несет за это ответственность. Продавец оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности при выборе метода оплаты прямым дебетом SEPA и отклонить этот метод оплаты, если проверка кредитоспособности окажется отрицательной.

4.14 Если вы выберете способ оплаты кредитной картой через Stripe, сумма счета подлежит оплате сразу после заключения договора. Платеж обрабатывается через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублин, Ирландия (далее: «Stripe»). Stripe оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности и отклонить этот способ оплаты, если проверка кредитоспособности окажется отрицательной.

4.15 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый через «Klarna», платежный сервис, оплата осуществляется через Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокгольм, Швеция (далее «Klarna»). Дополнительную информацию и условия Klarna можно найти здесь:

https://www.kolloidales-silber-kaufen.de/способы оплаты/

5) Доставка и условия доставки

5.1 Если продавец предлагает отправить товар, доставка будет осуществлена ​​в пределах зоны доставки, указанной продавцом, по адресу доставки, указанному покупателем, если не оговорено иное. При обработке транзакции решающее значение имеет адрес доставки, указанный при обработке заказа продавца.

5.2 Если доставка товара не удалась по причинам, за которые несет ответственность клиент, клиент несет ответственность за разумные расходы, понесенные продавцом в результате этого. Это не относится к стоимости доставки, если клиент эффективно реализует свое право на отмену. Если клиент фактически воспользуется правом отмены, расходы на возврат будут регулироваться положениями, изложенными в политике отмены продавца.

5.3 Если клиент действует как предприниматель, существует риск случайной утраты, и случайное ухудшение качества проданного товара переходит к покупателю, как только продавец доставил товар экспедитору, перевозчику или лицу или учреждению, иным образом назначенному для осуществления перевозки. Если покупатель выступает в роли потребителя, риск случайной утраты и случайной порчи проданного товара, как правило, передается только тогда, когда товар передается покупателю или лицу, уполномоченному его получить. В отличие от этого риск случайной утраты и случайного ухудшения проданного товара, даже для потребителей, переходит к покупателю, как только продавец доставил товар экспедитору, перевозчику или лицу или учреждению, иным образом назначенному для этого. осуществить отгрузку, если Клиент поручает экспедитору, перевозчику груза или другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления перевозки, осуществить отгрузку, и продавец ранее не назвал это лицо или учреждение покупателю.< /p>

5.4 Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор в случае неправильной или ненадлежащей доставки. Это применимо только в том случае, если непоставка не произошла по вине продавца и продавец с должной тщательностью заключил с поставщиком конкретную страховую сделку. Продавец приложит все разумные усилия для приобретения товара. В случае отсутствия или частичного наличия товара клиент будет немедленно проинформирован, и оплата будет немедленно возмещена.

5.5 Если продавец предлагает товар для самовывоза клиент может забрать заказанный товар в течение рабочего времени, указанного продавцом, по указанному продавцом адресу. В этом случае стоимость доставки взиматься не будет.

5.6 Ваучеры будут предоставлены покупателю следующим образом:

– по электронной почте

6) Срок действия и прекращение действия договора подписки

6.1 Договоры подписки заключаются на неограниченный срок, но не менее чем на минимальный срок, указанный в соответствующем описании продукта. в интернет-магазине продавца. Договор о подписке может быть расторгнут в течение минимального срока с уведомлением за один месяц в конце минимального срока и в любое время после окончания минимального срока с уведомлением за один месяц.

6.2 Право на экстренное расторжение договора по уважительной причине остается в силе. Важная причина существует, если, принимая во внимание все обстоятельства отдельного случая и взвешивая интересы обеих сторон, нельзя ожидать, что расторгающая сторона продолжит договорные отношения до согласованного прекращения или до истечения срока уведомления.< /p>

6.3 Отмена может быть произведена в письменной форме, в текстовой форме (например, по электронной почте) или в электронной форме с использованием устройства завершения (кнопки отмены), предоставленного продавцом на его веб-сайте.< /p>

7) Сохранение права собственности

Если продавец вносит авансовые платежи, он сохраняет за собой право собственности на поставленный товар до тех пор, пока причитающаяся покупная цена не будет оплачена полностью.

8) Ответственность за дефекты (гарантия)

Если в следующих правилах не указано иное, применяются положения установленной законом ответственности за дефекты. В отличие от этого к договорам поставки товаров применяются следующие положения:

8.1 Если заказчик выступает в качестве предпринимателя,

• продавец имеет выбор вида дополнительного исполнения;
• Для новых товаров срок исковой давности по дефектам составляет один год с момента поставки товара.
• Для товаров бывших в употреблении права и претензии; из-за дефектов исключены;
• начинается Срок исковой давности не истекает повторно, если производится замена поставки в рамках ответственности за дефекты.

8.2 Ограничения ответственности и сокращение сроков, регламентированные выше, не применяются.

• на претензии о возмещении ущерба и возмещении расходов со стороны заказчика,
• в в случае, если продавец обманным путем скрыл дефект,
• для товаров, которые использовались для строительства в соответствии с их обычным использованием, и их дефектность,
• в соответствии с любым существующим обязательством продавца для предоставления обновлений цифровых продуктов, в договорах на поставку товаров с цифровыми элементами.

8.3 Кроме того, для предпринимателей действуют установленные законом сроки исковой давности по любым существующим претензия в суд остается в силе.

8.4 Если клиент выступает в качестве продавца по смыслу § 1 HGB, на него возлагается коммерческое обязательство по расследованию и уведомлению о жалобах. в соответствии с разделом 377 HGB. Если покупатель не выполняет предусмотренные там обязательства по отчетности, товар считается одобренным.

8.5 Если покупатель выступает в роли потребителя, ему предлагается подать жалобу. доставителю о доставленном товаре с очевидными транспортными повреждениями и сообщить об этом продавцу. Если клиент не соблюдает это требование, это не влияет на его юридические или договорные претензии в отношении дефектов.

9) Погашение рекламных ваучеров

9.1 Ваучеры выданные продавцом, которые выдаются бесплатно в рамках акций с определенным сроком действия и которые не могут быть приобретены покупателем (далее «акционные купоны»), могут быть погашены только в интернет-магазине продавца и только в течение указанного периода. .

9.2 Отдельные продукты могут быть исключены из ваучера кампании, если соответствующее ограничение вытекает из содержания ваучера кампании.

9.3< /b> Промо-ваучеры можно активировать только до окончания кампании. Их можно активировать в процессе заказа. Последующий взаимозачет невозможен.

9.4 На один заказ можно использовать только один промо-ваучер.

9.5 Стоимость купона Товар должен быть как минимум равен сумме промо-ваучера. Оставшаяся сумма не будет возвращена продавцом.

9.6 Если стоимость промо-ваучера недостаточна для оплаты заказа, для оплаты разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом.

9.7 Остаток рекламного ваучера не будет выплачен наличными и не будет содержать процентов.

9.8 Рекламный ваучер не будет возвращен, если Покупатель возвращает оплаченный товар полностью или частично с помощью промо-ваучера. Он имеет законное право на отказ.

9.9 Акционный ваучер предназначен только для использования лицом, указанным на нем. . Передача промо-купона третьим лицам исключена. Продавец имеет право, но не обязан проверять материальное право владельца соответствующего ваучера.

10) Погашение подарочных ваучеров

10.1 Ваучеры, которые выданные посредством Купленных в интернет-магазине продавца (далее «подарочные сертификаты»), могут быть погашены только в интернет-магазине продавца, если в ваучере не указано иное.

10.2 Подарочные сертификаты и Остаток подарочных сертификатов можно погасить до конца третьего года, следующего за годом приобретения сертификата. Оставшаяся сумма будет зачислена покупателю до истечения срока действия.

10.3 Подарочные сертификаты можно использовать только до завершения процесса заказа. Последующий взаимозачет невозможен.

10.4 В одном заказе можно использовать только один подарочный сертификат.

10.5 Подарочные сертификаты можно использовать только использоваться для покупки товаров, а не для приобретения дополнительных подарочных сертификатов.

10.6 Если стоимость подарочного сертификата недостаточна для оплаты заказа, один Для урегулирования разницы можно использовать одно из следующих способов оплаты, предлагаемых продавцом.

10.7 Остаток подарочного сертификата не будет выплачен ни наличными, ни будут выплачены проценты.

10.8 Подарочный сертификат подлежит передаче. Продавец может производить платежи с эффектом разгрузки соответствующему держателю, который выкупает подарочный сертификат в интернет-магазине продавца. Это не применяется, если продавец знал или грубо небрежно не знал об отсутствии разрешения, неспособности или отсутствии разрешения представлять соответствующего владельца.

11) Применимое право

11.1 Ко всем правоотношениям между сторонами применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением законов о международной покупке движимого имущества. Для потребителей этот выбор права применяется только в той степени, в которой предоставленная защита не отменяется обязательными положениями законодательства страны, в которой потребитель имеет свое обычное место жительства.

11.2  Кроме того, этот выбор права в отношении предусмотренного законом права на отказ не распространяется на потребителей, которые не принадлежат к государству-члену Европейского Союза на момент заключения договора и чье единственное место жительства и доставки на момент заключения договора адрес находится за пределами Европейского Союза.

12) Альтернативное разрешение споров

12.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для онлайн-споров. разрешение в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Эта платформа служит контактным лицом для внесудебного урегулирования споров, возникающих из договоров онлайн-покупки или оказания услуг, в которых потребитель участвует.

12.2 Продавец не обязан и не желает принимать участие в процедуре разрешения спора в потребительском арбитражном совете.